يتساءل كثير من مستفيدي برنامج حساب المواطن عن معنى ظهور عبارة “حالة الدفعة لا يوجد” في حسابهم، وهل تدل على إيقاف الدعم أو وجود مشكلة في الأهلية. في هذا المقال نوضح المعنى الحقيقي لهذه الحالة، وأبرز الأسباب المؤدية لها، وكيفية التأكد من مبلغ الاستحقاق بطريقة صحيحة.
ما معنى حالة الدفعة لا يوجد في حساب المواطن؟
أوضح برنامج حساب المواطن عبر حسابه الرسمي أن ظهور حالة “لا يوجد” في خانة الدفعة يعني أن إجمالي دخل المستفيد وأفراد الأسرة، تجاوز الحد المانع للدعم.
ويجدر التنويه إلى أن:
- قيمة مبلغ حساب المواطن ليست ثابتة وتختلف من أسرة لأخرى.
- يتم احتساب الاستحقاق بناءً على عدد أفراد الأسرة، أعمارهم، ومجموع الدخل الشهري.
- عند تجاوز الحد المانع، لا يتم إيداع أي مبلغ لتلك الدفعة.
هل حالة الدفعة لا يوجد تعني إيقاف حساب المواطن؟
لا، حالة الدفعة لا يوجد لا تعني إيقاف الحساب أو استبعاده نهائيًا، وإنما تعني فقط:
- عدم وجود مبلغ مستحق للصرف في هذه الدفعة تحديدًا.
- يمكن أن يعود الدعم في دفعات حساب المواطن القادمة إذا تغيرت البيانات أو انخفض الدخل.
أسباب ظهور حالة الدفعة لا يوجد
من أبرز الأسباب التي تؤدي لظهور هذه الحالة:
- تجاوز الدخل الشهري الحد المانع.
- إضافة مصدر دخل جديد ولم يتم احتسابه سابقًا.
- تحديث بيانات حساب المواطن فيما يتعلق بالأسرة وارتفاع إجمالي الدخل.
- وجود تابع يعمل بدخل مرتفع.
- تغير في تركيبة الأسرة (زواج، إضافة تابع، حذف تابع).
كيف أعرف مبلغ حساب المواطن؟
يمكن للمستفيدين معرفة قيمة الدعم التقريبية باستخدام الحاسبة التقديرية المتاحة عبر موقع البرنامج الرسمي، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن من هنا.
- التوجه إلى حاسبة الدعم التقديرية.
- إدخال عدد التابعين أقل من 18 عامًا.
- إدخال عدد التابعين فوق 18 عامًا.
- إدخال إجمالي الدخل الشهري للأسرة.
- الضغط على زر احسب.
بعد ذلك ستظهر لك:
- مبلغ الدعم الشهري التقريبي.
- حد الإعفاء من التناقص.
- حد الدخل المانع من الدعم.
التحقق الدوري من البيانات وتأثيره على الدفعة
يؤكد برنامج حساب المواطن أن:
- التحقق من بيانات المستفيدين يتم بشكل دوري.
- يتم صرف الدعم بناءً على آخر بيانات تم التحقق منها.
- في حال حدوث أي تغيير على الدخل أو الحالة الاجتماعية، تتم إعادة دراسة الأهلية تلقائيًا.
لذلك ينصح دائمًا بتحديث البيانات فور حدوث أي تغيير.
طريقة الاستعلام عن مبلغ الدفعة في حساب المواطن
هناك أكثر طريقة للاستعلام عن حساب المواطن تتمثل في:
أولًا: عبر تطبيق حساب المواطن
- تحميل تطبيق حساب المواطن على الهاتف الذكي.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اختيار الاستعلام عن حساب المواطن.
- ثم إدخال رقم الهوية الوطنية.
- يجب الضغط على بحث.
- ستظهر لك حالة الدفعة، ومبلغ الاستحقاق (إن وجد)، وتاريخ الإيداع.
ثانيًا: عبر رقم حساب المواطن الموحد
- الاتصال على الرقم 199090.
- اختيار اللغة العربية.
- اختيار خدمة حساب المواطن.
- إدخال رقم الهوية الوطنية عند الطلب.
سيقوم ممثل خدمة العملاء بإبلاغك بحالة الدفعة وتاريخ الإيداع.
هل يمكن أن تعود الدفعة بعد ظهور حالة لا يوجد؟
نعم، يمكن أن تعود الدفعة في الحالات التالية:
- انخفاض الدخل الشهري للأسرة.
- حذف مصدر دخل غير مستحق.
- تحديث البيانات بشكل صحيح.
- تغيير الحالة الوظيفية أو الأسرية.